سوالات متداول

1. چگونه می‌توانم از منودرسام خرید کنم؟

شما می‌توانید از طریق وب‌سایت ما در دسته‌بندی‌های مختلف، کتاب‌های موردنظر خود را انتخاب کرده و سفارش خود را ثبت کنید.

 پس از تکمیل فرآیند خرید، سفارش شما در کوتاه‌ترین زمان ارسال می‌شود.

هچنین ادمین‌های ما در شبکه‌های اجتماعی در دسترس برای پاسخ به سوالات شما در این زمینه هستند.

همچنین شما می‌توانید به فروشگاه حضوری ما در مشهد، خیابان سعدی، پاساژ پردیس ۲ مراجعه کرده و محصولات موردنظر خود را مستقیماً خریداری کنید.

ارسال سفارشات به چه صورت انجام می‌شود؟

سفارش‌ها از مشهد به سراسر ایران از طریق پست یا سایر روش‌های مطمئن ارسال می‌شوند. مدت زمان ارسال معمولاً بین ۲ تا 3 روز کاری است.

همچنین سفارشات در مشهد توسط پیک موتوری و به دوصورت اکوپیک (اقتصادی) و توربوپیک (پیک فوری) انجام می‌شود.

 چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود.

 با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق سامانه پستی یا با تماس با پشتیبانی ما پیگیری کنید.

آیا امکان بازگشت یا تعویض محصول وجود دارد؟

بله، در صورتی که کتاب دریافتی با سفارش شما مطابقت نداشته باشد یا دچار آسیب شده باشد، تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست بازگشت یا تعویض را ثبت کنید.

ساعات کاری شما چگونه است؟

فروشگاه حضوری و پشتیبانی آنلاین ما از شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۹ صبح تا 21 شب فعال هستند.